Políticas de envío
Políticas de Envío tuacol.com
Introducción
En tuacol.com nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de envío para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad.
- Cobertura de Envío
- Ámbito: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
- Excepciones: En algunos casos, por razones logísticas o de disponibilidad, puede que existan restricciones en ciertas zonas. Nos pondremos en contacto contigo si se presenta alguna situación de este tipo.
- Tiempos de Entrega
- Estimados: El tiempo estimado de entrega varía según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto. Por lo general, los envíos dentro de las principales ciudades se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para otras zonas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
- Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea.
- Costos de Envío
- Cálculo: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, según el peso y el volumen de tu pedido, así como tu dirección de envío, cuando el valor de su compra sea inferior a 149.000 pesos colombianos.
- Gratis: Ofrecemos envío gratis en compras superiores a 149.000, cuando el valor de la compra sea superior a 149.000 pesos colombianos tu envío no tendrá costo adicional, por lo cual solo pagaras el valor del producto publicado en nuestra tienda en línea www.tuacol.com
- Promociones: Periódicamente, podemos ofrecer promociones especiales con descuentos en los costos de envío.
- Métodos de Envío
- Empresas de Mensajería: Trabajamos con distintas y reconocidas empresas de mensajería para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.
Tus productos pueden ser enviados a través de Servientrega, Coordinadora, Envía, TCC, Interrapidísimo, o Deprisa entre otros en función de la cobertura, tarifa, tiempos de entrega y servicio al cliente.
- Opciones: Podrás seleccionar la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades, como entrega a domicilio o recogida en punto de entrega de la transportadora asignada.
- Embalaje
- Protección: Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
- Materiales: Utilizamos materiales de alta calidad y resistentes para proteger tus productos durante el transporte.
- Dirección de Envío
- Verificación: Es tu responsabilidad verificar que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar tu compra.
- Cambios: Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de envío después de haber realizado tu compra, por favor contáctanos lo antes posible.
- Entregas Fallidas
- Intentos: La empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega.
- Devolución: Si después de varios intentos no se logra realizar la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, deberás asumir los costos de un nuevo envío.
- Recepción del Pedido
- Verificación: Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete esté en perfectas condiciones y que los productos correspondan a los que ordenaste.
- Inconformidades: Si encuentras algún daño o producto faltante, por favor contáctanos inmediatamente para iniciar el proceso de devolución o cambio.
- Fuerza Mayor
- Excepciones: No nos hacemos responsables por retrasos en las entregas causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o problemas logísticos ajenos a nuestra empresa.
- Cambios a las Políticas
- Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos a través de servicioalcliente@tuacol.com comercial@tuacol.com o a alguno de los siguientes teléfonos o vía WhatsApp + 57 3052004003 - 3154244834
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